30 กลยุทธิ์ในการบริหารงานราชการ

15 พฤษภาคม 2568

30 กลยุทธ์ในการบริหารงานราชการ ที่สามารถนำไปประยุกต์ใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ความโปร่งใส และการมีส่วนร่วมของประชาชนในภาครัฐ:

A. กลยุทธ์ด้านโครงสร้างและระบบงาน

1. ปรับปรุงโครงสร้างองค์กรให้กระชับ – ลดซ้ำซ้อน เพิ่มความคล่องตัว
   
   

2. นำระบบดิจิทัลมาใช้ในการบริการ (Digital Government)
   
   

3. พัฒนาระบบฐานข้อมูลกลาง – เพื่อเชื่อมโยงหน่วยงาน
   
   

4. พัฒนากลไกประเมินผลภาครัฐ (Performance Audit)
   
   

5. จัดทำแผนบริหารความเสี่ยง (Risk Management)
   
   

B. กลยุทธ์ด้านบุคลากร

6. เพิ่มขีดความสามารถของข้าราชการ (Capacity Building)
   
   

7. ใช้ระบบผลตอบแทนตามผลงาน (Performance-Based Incentive)
   
   

8. พัฒนาและส่งเสริมผู้นำเชิงกลยุทธ์ (Strategic Leadership)
   
   

9. บริหารงานโดยใช้ Competency
   
   

10. ส่งเสริมจริยธรรมและธรรมาภิบาลในข้าราชการ
    
    

C. กลยุทธ์ด้านบริการประชาชน

11. ยกระดับคุณภาพการให้บริการ (Service Excellence)
    
    

12. จัดตั้งศูนย์บริการแบบเบ็ดเสร็จ (One Stop Service)
    
    

13. ใช้เทคโนโลยีในการให้บริการแบบออนไลน์ (E-Service)
    
    

14. สร้างระบบรับฟังความคิดเห็นของประชาชน
    
    

15. ส่งเสริมการมีส่วนร่วมในการตัดสินใจของชุมชน
    
    

D. กลยุทธ์ด้านงบประมาณและการเงิน

16. จัดทำงบประมาณแบบมุ่งเน้นผลงาน (PBBS)
    
    

17. สร้างความโปร่งใสในการใช้จ่ายงบประมาณ
    
    

18. ปรับปรุงระบบจัดซื้อจัดจ้างภาครัฐให้โปร่งใส
    
    

19. เพิ่มประสิทธิภาพการจัดเก็บรายได้
    
    

20. บูรณาการงบประมาณร่วมระหว่างหน่วยงาน
    
    

E. กลยุทธ์ด้านธรรมาภิบาลและการต่อต้านทุจริต

21. จัดตั้งกลไกตรวจสอบภายในและภายนอกที่มีประสิทธิภาพ
    
    

22. ส่งเสริมวัฒนธรรมการไม่ยอมรับการทุจริต
    
    

23. เพิ่มความโปร่งใสในการดำเนินงาน (Transparency)
    
    

24. ให้ความสำคัญกับการเปิดเผยข้อมูลต่อสาธารณะ (Open Data)
    
    

25. พัฒนาแอปพลิเคชันหรือแพลตฟอร์มร้องเรียนที่เข้าถึงง่าย
    
    

F. กลยุทธ์ด้านนโยบายและการขับเคลื่อนประเทศ

26. กำหนดนโยบายเชิงรุกตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของโลก
    
    

27. บูรณาการการทำงานระหว่างส่วนกลาง ส่วนภูมิภาค และท้องถิ่น
    
    

28. ส่งเสริมแนวคิดเศรษฐกิจพอเพียงและการพัฒนาอย่างยั่งยืน
    
    

29. พัฒนากฎหมายและระเบียบให้ทันสมัยและเป็นธรรม
    
    

30. สนับสนุนการวิจัยและนวัตกรรมภาครัฐ

เพื่อเสริมความเข้าใจเรื่อง “30 กลยุทธ์ในการบริหารงานราชการ” ดียิ่งขึ้น ต่อไปนี้คือตัวอย่างกรณีศึกษา (Case Study) ที่แสดงการประยุกต์ใช้กลยุทธ์บางประการในบริบทของราชการไทย:

🎯 กรณีตัวอย่าง: ศูนย์บริการภาครัฐแบบเบ็ดเสร็จ (Government One Stop Service Center)

หน่วยงาน: สำนักงาน ก.พ.ร. ร่วมกับกระทรวงมหาดไทย
พื้นที่นำร่อง: ศูนย์บริการร่วม ณ ศาลากลางจังหวัด

✨ กลยุทธ์ที่ใช้:

1. จัดตั้ง One Stop Service (กลยุทธ์ข้อ 12) – รวมบริการหลากหลายหน่วยไว้ในจุดเดียว
   
   

2. การนำระบบดิจิทัลมาใช้ (กลยุทธ์ข้อ 3) – ใช้ระบบจองคิวออนไลน์ ตรวจสอบสถานะงานผ่านแอป
   
   

3. เพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการ (กลยุทธ์ข้อ 11) – มีเจ้าหน้าที่ฝึกอบรมด้านการบริการและระบบ
   
   

4. สร้างระบบรับฟังความคิดเห็นประชาชน (กลยุทธ์ข้อ 14) – จัดกล่องร้องเรียน, QR code แบบสอบถาม
   
   

5. สร้างความโปร่งใสในการดำเนินงาน (กลยุทธ์ข้อ 23) – แสดงข้อมูลเวลาเฉลี่ยการให้บริการแบบ Real-time
   
   

📈 ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้น:

• เวลาในการดำเนินเรื่องลดลงจาก 3 วัน เหลือเพียง 1 วัน
  
  

• ความพึงพอใจของประชาชนเพิ่มจาก 65% เป็น 92% ภายใน 6 เดือน
  
  

• ปริมาณข้อร้องเรียนลดลง 45%
  
  

🎯 กรณีตัวอย่าง: การพัฒนา Competency ของข้าราชการท้องถิ่น

หน่วยงาน: องค์การบริหารส่วนจังหวัดนครราชสีมา
โครงการ: โครงการพัฒนาข้าราชการด้วยการประเมินสมรรถนะรายบุคคล

✨ กลยุทธ์ที่ใช้:

1. ใช้การประเมิน Competency (กลยุทธ์ข้อ 9) – ทำแบบประเมินสมรรถนะตามตำแหน่งงาน
   
   

2. ส่งเสริมผู้นำเชิงกลยุทธ์ (กลยุทธ์ข้อ 10) – คัดเลือกข้าราชการศักยภาพสูงฝึกอบรมเสริม
   
   

3. ใช้ระบบผลตอบแทนตามผลงาน (กลยุทธ์ข้อ 8) – เชื่อมโยงค่าตอบแทนกับการประเมิน
   
   

4. ส่งเสริมการทำงานเป็นทีม (กลยุทธ์ข้อ 11) – ออกแบบกิจกรรมกลุ่มพัฒนาศักยภาพร่วมกัน
   
   

📈 ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้น:

• อัตราการลาออกของบุคลากรลดลง 30% ภายใน 1 ปี
  
  

• การเลื่อนตำแหน่งสอดคล้องกับผลประเมินมากขึ้น
  
  

• บุคลากรมีแรงจูงใจในการเรียนรู้และพัฒนาตนเองมากขึ้น